Lojas KD: cadê o compromisso que tava aqui?

Re Wentz

6 anos atrás

Oi pessoal! Dificilmente eu venho fazer um post falando mal de alguém ou principalmente de uma loja. mas o blog está aí pra isto, né, falar nossa opinião. E hoje eu vim falar de uma tal de Lojas KD.

Com certeza você já ouviu falar dela ou até mesmo já pesquisou móveis nela. Eu também por muitas vezes pesquisei e acessei a loja namorando os móveis e empolgada para comprar já que os preços pareciam tão atrativos.

Mas aí é que vem a história. Compramos 2 móveis simples, básicos e relativamente baratos na Lojas KD. Porém, como nunca havíamos comprado, confiamos porque compramos através de market place nas Lojas Americanas, que basicamente é: quem vende é a Americanas mas quem entrega é a Lojas KD. Confiamos, compramos e pagamos ansiosos pra receber mas aí veio a primeira notícia: mais de 1 mês para entrega. Embaixo estão as fotos deles:

Compramos no dia 19 de Janeiro de 2018 e a entrega era para o dia 22 de Fevereiro. Enfim, resolvemos aceitar e continuar esperando. Esta demora na entrega já te deixa um pouco abalado porque aquela expectativa e empolgação inicial acabam passando com o tempo.

Mas aí veio a segunda notícia: trocaram a data de entrega para Abril! Me diz, onde que uma loja precisa tanto de um prazo de entrega tão grande? Foi aí que resolvi compartilhar nas redes sociais minha indignação e me surpreendi: várias pessoas vieram me contar histórias de pessoas que passaram por este problema também e pior: que solicitaram o dinheiro de volta e não tiveram nenhum retorno da loja, além de não receberem seus produtos!

Claro que eu sei que reclamações sobre lojas online é o que mais existe, mas comecei a ler sobre as reclamações desta loja específica e vi que o maior problema é que a loja nunca se pronuncia para seus clientes e nas redes sociais eles nem respondiam os comentários.

Vi que chegaram a criar um perfil no instagram só com pessoas contra a loja (aqui). Então o Will achou uma reportagem de final de 2017 falando que a loja havia atrasado mais de mil entregas por problemas com fornecedor, se quiser ler a reportagem tem aqui.

Enfim, agora solicitamos cancelamento da compra pois não vou esperar até Abril para receber os móveis e principalmente: não quero dar nenhum real para aquela loja. O mínimo que eles deveriam ter é consideração com seu cliente mas só se preocupam em atender bem até o momento em que você efetua a compra.

Caso a gente não consiga cancelar, vamos ir no Procon.

ATUALIZAÇÃO:

Gente, nós conseguimos resolver o nosso problema graças ao nosso maravilhoso cartão de crédito da Nubank! Tentamos diversas vezes com a loja e não tivemos resultado. Então antes de decidir ir no Procon, entramos em contato com a Nubank, contamos o ocorrido e eles ressarciram o valor! Ou seja: eles nos pagaram o valor gasto e agora eles que vão cobrar diretamente da loja. Só tenho à agradecer por este cartão maravilhoso que além de não cobrar anuidades só me traz alegrias! Sério, não sei como tem gente que não tem ele ainda. Espero de coração que quem está passando por problemas com esta loja consiga resolver.

Bjo bjo